گروه تمرکز چیست؟

گروه تمرکز چیست؟

گروه تمرکز چیست؟ 1920 650 ایکاس

گروه تمرکز

ترجمه و گردآوری : مهیار ستاری

EKAS Design Studio – Focus groupتشکیل گروه های تمرکز یکی از روش های کیفی معمول در تحقیقاتی است که اغلب توسط پژوهشگران بازاریابی مورد استفاده قرار میگیرد و برای ارزیابی نظرات، احساسات، و نگرش گروهی خاص از شرکت کنندگان در مورد یک محصول، خدمات، کمپین بازاریابی، یا یک نام تجاری بکار می رود. همچنین این روش می تواند یک ابزار محک خوب برای دریافت بازخورد و نظرات افراد درباره ی محصولات کنونی و یا محصولات جدید پیش از ورود به بازار رقابت باشد.

لابراتوار گروه تمرکز شرکت کننده ها و هدایتگر داخل اتاق و محققان بیرون از اتاق حضور دارند

لابراتوار گروه تمرکز شرکت کننده ها و هدایتگر داخل اتاق و محققان بیرون از اتاق حضور دارند

نقطه قوت گروه های تمرکز، در پویایی گروه تشکیل شده می باشد. اگر یک ناظر با تجربه به درستی گروه را هدایت و رهبری کرده و افراد را با هم هماهنگ کند، شرکت کنندگان می توانند به سرعت و آزادانه (بدون اینکه ترس از قضاوت شدن داشته باشند) تجارب خود، داستان ها، خاطرات، ادراکات، نیازها و تخیلات خود را پیرامون موضوع مورد بررسی به اشتراک بگذارند. یک ناظر یا مصاحبه گر خوب می تواند با کمک تمامی افراد گروه به یک بینش حداکثری در مورد هر یک از مسائل مربوط به طراحی دست یابد. این ببینش در مورد مسایل زیر بدست می آید:

  • بازبینی فرآیندهای هایی که بیش از یک دوره طولانی زمان می برد.
  • توضیحاتی از آنچه که در مورد وضعیت فعلی مطلوب نیست.
  • کشف احساسات درونی شرکت کنندگان در مورد فرایند مساله ی مورد طراحی. (احساساتی مثل ترس، عدم اطمینان، کلافه شدن یا عصبانیت)
  • کاوش و استخراج راهکارایی که شرکت کنندگان برای بهتر شدن وضعیت موجود ارائه می دهند.
  • آموختن از آنچه که شرکت کنندگان با یکدیگر به اشتراک می گذارند.
  • درک ساختارها و مدل های ذهنی به اشتراک گذاشته شده توسط اعضای گروه.

هنگام تجزیه و تحلیل داده های گروه تمرکز، منطق شرکت کنندگان برای رسیدن به نتیجه را بازبینی کنید. همچنین، توجه خاص به داستان هایی که آنها میگویند و استعارات و تمثیل هایی که استفاده می کنند، داشته باشید. و اینکه چگونه آنها تجربیات خود، ترجیحات، و خاطرات را توصیف می کنند. با تکرار موضوعات و زمینه هایی که واکنش های قوی شرکت کنندگان را به دنبال دارد، شما می توانید به یک تجزیه و تحلیل دقیق از مساله ی موجود دست یابید.

گروه تمرکز در فضای بدون تجهیزات خاص شرکت کننده ها و هدایتگر دور یک میز به گفتگو مشغولند

گروه تمرکز در فضای بدون تجهیزات خاص شرکت کننده ها و هدایتگر دور یک میز به گفتگو مشغولند

بر اساس این روند، یک مصاحبه گر ماهر، قادر خواهد بود بی واسطه به بینش و فرضیه ای دست یابد که در غیر این صورت به ارزیابی و تحقیق بسیار بیشتری نیاز می بود. گروه های تمرکز همیشه باید روش های کمی و کیفی را به خوبی انتخاب کنند تا بتوانند به بررسی نگرش و رفتار کاربران در یک بستر واقعی استفاده از محصول یا خدمات طراحی شده، بپردازند. نتایجی از گروه های تمرکز بدست می آید هرگز نباید برای تمام جامعه بسط و تعمیم داده شود.

چیدمان معمول در گروه تمرکز به گونه ای است که افراد به دور یک میز مینشینند و یک میکروفون ساده در مرکز میز قرار دارد. یک دوربین هم برای ثبت تصاویر بکار گرفته میشود. اغلب یک آینه ی یک طرفه وجود دارد تا کارفرمایان بتوانند روند انجام کار را مشاهده کنند. یکی از انتقاداتی که به محیط گروه تمرکز وجود دارد این است که محیطی رسمی دارد.این برای محققان بسیار مهم است که محیط انجام پژوهش بر روی بینش و احساس پرسش شوندگان تاثیر نگذارد.