طراحی کیوسک تعاملی Top-Up

با توجه به پیشرفت تکنولوژی درعصرحاضر بسیاری از خدمات که در چند سال گذشته توسط انسان انجام می شده است به ماشین ها و دستگاه های خدمات رسانی انتقال یافته است. این دستگاه‌ها که عموما با نام کیوسک‌های تعاملی در اماکن عمومی از جمله فضاهای سرپوشیده همچون مجتمع‌های تجاری، بیمارستان‌ها، ادارات و یا فضاهای باز مانند فضاهای شهری (خیابان‌ها، پارک‌ها و ایستگاه‌های حمل و نقل عمومی) نصب شده‌اند، عملیات خدمات رسانی به کاربران را تسهیل و بهبود می بخشند. همچنین از بروز مشکلاتی از قبیل تجمع، خطاهای انسانی و محدودیت زمانی جلوگیری می‌کنند و به صورت 24 ساعته در دسترس هستند. کیوسک‌های تعاملی کاربردهایی از قبیل اصلاع رسانی، پذیرش سفارش، دریافت و یا پرداخت وجه را دارند. ادغام هر چه بیش‌تر فناوری و طراحی صنعتی در زمینه طراحی کیوسک‌های تعاملی سبب می‌شود تا بتوان طیف وسیعی از خدمات را ارائه داد و به کمک آن بسیاری از نیازهای کاربران را رفع کرد.

دستگاه پیش رو از جمله کیوسک های Top-Up است و معمولا امکان تغییر زبان را برای کاربر فراهم می‌آورد.این دستگاه جهت استفاده در بازار دبی طراحی و ساخته شده است یکی از مهمترین مشکلاتی که نمونه های قبلی این مدل کیوسک ها داشتند بزرگ بودن و جاگیر بودن کیوسک ها بوده به نحوی که در جلو مغازه ها فضای زیادی را اشغال می نمود و سد معبر ایجاد می کرد در جهت حل این مشکل  ابعاد دستگاه کوچکتر شد و عمق دستگاه به ۱۵ سانت کاهش پیدا کرد و پایه کیوسک به سکوی جلوی مغازه ها رول بولت گردید. کاربرد اصلی این کیوسک خرید شارژ محصولات دیجیتال است و کاربران می توانند به راحتی سیم کارت یا سایر محصولات دیجیتال از قبیل گوگل پلی و بازی های مختلف را شارژ نمایند.

شرایط جوی کشور امارات و آب و هوای منطقه در عملکرد محصولاتی که در فضای باز استفاده می شوند را به علت نفوذ گرد و خاک و رطوبت دچار اختلال می نماید لذا در فرایند طراحی کیوسک باید به جزئیات بازدارنده از نفوذ عوامل محیطی جلوگیری می شد.

وظیفه اصلی کیوسک‌های Top-Up فروش کارت شارژ سیم‌کارت‌های مختلف است که کاربر بعد از انتخاب محصول مورد نظر از طریق صفحه نمایش لمسی و پرداخت هزینه، وجه نقد و تحویل به بیل اکسپتور (دستگاه دریافت نقدی) می تواند پس از پردازش توسط دستگاه و ارسال اطلاعات به سرور و تایید تراکنش از طریق بیل پرینتر (دستگاه چاپ) رسید خود را دریافت کند. در طراحی کیوسک‌های تعاملی، رعایت نکات ارگونومی زمان استفاده کاربر از محصول مهم است. این نکات شامل زاویه مانیتور، ارتفاع مانیتور، دسترسی راحت و سناریوی استفاده درست و روان، جلوگیری از شلوغی و سردرگم شدن کاربر، استفاده از جملات ساده، تصاویر و انیمیشن، استفاده از نور صفحه مناسب می‌شود.